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新华网:湘雅常德医院:提升患者就医获得感 推动医院高质量发展

2021-12-20 08:22:46

党支部:科室:作者:点击数: 分享:

    “请戴好口罩、出示健康码、测量体温、扫场所码。”12月20日,湘雅常德医院门诊大楼门口,前来就医的患者有序的排队进入。湘雅常德医院是由湖南常德市委市政府主导,常德市经投集团投资建设,中南大学湘雅医院全面托管的非营利性公立三级综合医院。

 

    湘雅常德医院建院四年来,始终把“群众少生病、看病少跑路、治病少花钱”作为办院目标,在常德老百姓心中赢得了广泛赞誉。

    让百姓家门口有“医”靠

    近日,湘雅常德医院心胸外科黄日茂副教授率团队成功为一例高龄重症先天性心脏病患者成功实施法洛氏三联症根治术,根除了患者张女士长达40年的“心病”病症,“矫正”了其复杂畸形心脏病。

    湘雅常德医院位于常德市北部新城,有30多个临床医技科室,环境大气优美,2018年还获得了“全国最美医院”称号。一进门诊大厅,映入眼帘的就是“公勇勤慎,诚爱谦廉”的湘雅院训,墙上贴满了权威专家照片。即使在容易患者扎堆的周一,宽阔的大厅和走廊里也不会拥挤。

    漫步于各科室之间,发现很多贴心的设计细节:肿瘤科开设了“病友沙龙”,墙上挂满诗意的油画;儿科诊室色彩斑斓,布满可爱的贴图……

    湘雅常德医院院长肖目张介绍,为提升就医体验,建院之初就拓宽了公共空间,候诊区和走廊分开,实现了有效分流。患者就诊、检查不需要来回跑,基本在一栋楼里就能完成。CT、胃肠镜等检查,基本可以实现“上午预约,下午检查”的高效运转。即便日均门诊量突破3000人次,也不会拥挤、喧闹。

    据悉,今年以来,湘雅常德医院启动了“一站式”服务中心,在这里,患者及家属只需一个电话,就可以一站式预约办理病历查印、证明盖章、开具发票、结果查询、会诊转诊、用药指导等十余项服务。

    医院从今年5月下旬起,又对7个自然日内的复诊患者提供不高于原初诊医师级别的免费复诊1次,不仅降低了患者就医成本,也便于医院门诊初复诊管理,保证了良好的就医秩序及就医环境。

    此前,常德乃至湘西北地区很多患者看病,需前往长沙或北上广的大医院医治。“家门口就能挂到湘雅大专家的号,而且很快就能得到大专家亲自诊疗,这在过去想都不敢想的事,没想到如今却成为现实。”谈起在湘雅常德医院的就诊经历,75岁家住常德鼎城区的周大爷高兴地表示。

    湘雅常德医院建院四年来,实现了湖南省首例、湘西北首例等诸多“零的突破”。医院消化内科、急诊科、肾内科、重症医学科合力成功救治蘑菇集体中毒病人,挽救数十名患者的生命,创造了救治野生蘑菇中毒患者全部生还的纪录。消化内科、肿瘤科、耳鼻咽喉头颈外科、普外科等优势学科,已成为口口相传的王牌科室。

 

    大力推进医联体建设

    湘雅常德医院的成功运行既是湘雅医院推动优质医疗资源下沉的一次有益探索和成功实践,又是加强医联体建设助推分级诊疗的一次新突破。

    为使湘雅同质化的医疗水平能在常德“落地”,常德市委市政府、中南大学给予了极大的支持。湘雅常德医院的主要管理团队和专家全部由中南大学湘雅医院委派,共70余人长期派驻,包含临床科室主任31名、护士长30名。中南大学湘雅医院还为招聘的医护人员提供1—2年的规范化系统培训,确保他们达到湘雅的品质要求。

    今年70岁的阙先生多次在长沙、常德等地就医,他说:“我去过很多医院,服务态度差距很大。这里的医护人员很有耐心,每次沟通都非常清楚。”76岁的李先生是普外科的老病号,对于即将到来的手术,他很有信心:“这里的医生没得讲,很好!”

    如今,湘雅常德医院已成为湘西北地区乃至湖南省的信息化行业标杆。该院上线了包括电子健康卡、移动医疗、移动护理、移动床旁结算系统、全流程智能导检系统等在内的首个健康链平台,搭建了湘西北地区首家医院大数据运营平台,患者可在线获取自己的医疗数据、检验检查报告等。

    与此同时,湘雅常德医院还开辟了绿色通道,便于双向转诊。该院日常诊疗按照湘雅标准进行同质化管控,若患者需要转诊、会诊,院方可以将大专家请到常德,让患者就地享受优质医疗资源。疑难急重症患者,按照转诊要求,可以转到湘雅本部进行治疗。

    目前,医院正大力推进医联体建设,稳步推进双向转诊,组织数名专家深入基层,开展大型义诊和健康讲座等公共医疗活动。由医院牵头的“常德市城市医疗集团”通过义诊、学术交流、远程会诊等多种形式,切实提高基层医疗机构水平。开业至今共签订双向转诊合作单位44 家,开展义诊活动53场,巡回医疗活动16场次,健康宣教活动46次,医疗保障工作9次,惠及群众万余名。

    “湘雅常德医院建院四年来,为常德引进了大批知名专家,让百姓在家门口就能享受到优质医疗服务。今年医院以开展好‘学党史、办实事’活动为契机,切实为民办实事,优化医疗服务,提升群众就医感受。通过院内义诊、博士团走出去下基层义诊、一站式服务、信息化建设等多项便民措施,让百姓看病少跑路、治病少花钱,多途径提升患者就医体验与获得感。”湘雅常德医院党委书记李碧海表示。

    未来,医院将努力建设区域医疗中心,打造智慧医院,实现区域内医疗资源共享,检查结果互认,为基层医疗机构提供医疗支持,促进分级诊疗落地。


新华网链接:http://www.news.cn/healthpro/20211220/57c462155a204e5d9b20bf75a0d0d83e/c.html

 

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